Foire aux questions

Oui. Tous les rubans vendus par ARMOR-IIMAK sont créés par nos ingénieurs et fabriqués dans nos usines ARMOR. Cela nous permet de garantir un contrôle complet sur la production, la qualité des produits et sur la constance des performances d’impression.

Découvrez nos solutions et nos services

ARMOR-IIMAK a mis au point une gamme complète de rubans Transfert Thermique couvrant un grand nombre d’applications, les rubans étant disponibles en différentes longueurs et largeurs. De plus, notre personnel technique peut reproduire vos conditions d’impression et tester plusieurs rubans pour obtenir les meilleurs résultats.

Contactez notre équipe d’assistance technique

Clean Start® est une fonctionnalité de nettoyage des têtes d’impression, intégrée au ruban. Elle est conçue pour éliminer les résidus accumulés sur la tête d’impression. Grâce à cette option, votre tête d’impression offre des performances optimales et une excellente qualité d’impression.

Découvrir comment entretenir au mieux votre tête d’impression

Si vous cherchez à acheter des rubans Transfert Thermique, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans votre achat.

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Si, malgré l’attention que nous portons à la fabrication de nos produits selon des normes qualité rigoureuses, l’un de nos produits présente un défaut, nous vous prions de nous en excuser. Notre équipe en recherchera la cause et déterminera le meilleur moyen d’y remédier. Veuillez signaler tous les détails possibles aux équipes de service clientèle d’ARMOR-IIMAK.

Contactez le service clientèle

ARMOR-IIMAK a à cœur de concevoir des rubans toujours plus respectueux de l’environnement. Parmi les pratiques durables que nous mettons en œuvre, nous pouvons citer la réduction de l’usage du plastique dans les rubans Transfert Thermique, la fabrication de rubans 100 % sans solvant et l’utilisation de mandrins en cartons durables. Vous voulez en savoir plus ?

Découvrez nos engagements durables

Si vous êtes un distributeur ARMOR-IIMAK, vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre contact habituel. Si vous êtes un utilisateur de ruban, veuillez contacter votre fournisseur habituel.

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Si vous êtes un distributeur ARMOR-IIMAK, vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre service client. Si vous êtes un utilisateur de ruban, veuillez contacter votre fournisseur habituel.

Contactez-nous pour connaître l’état d’avancement de votre expédition

En fonction de l’état d’avancement de votre commande, nous pouvons peut-être la modifier. Contactez votre représentant du service client.

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Nous ne prenons pas directement les commandes des utilisateurs finaux. ARMOR-IIMAK fait appel à des entreprises spécialisées proposant aux utilisateurs finaux les meilleures solutions de transfert thermique.

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Les délais de livraison varient selon le produit. Si vous souhaitez avoir une estimation du délai de livraison d’un produit en particulier, nous vous invitons à nous contacter et nous vous donnerons les renseignements nécessaires.

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Si vous cherchez à acheter des rubans Transfert Thermique, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans votre achat.

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Non. ARMOR-IIMAK commercialise ses rubans uniquement via un réseau de distributeurs partenaires. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’un large éventail de compétences dans le domaine de l’impression par transfert thermique. ARMOR-IIMAK peut néanmoins dispenser des conseils techniques et orienter les utilisateurs de rubans vers le distributeur compétent le plus proche.

Nous contacter pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous

L’offre de rubans Transfert Thermique d’ARMOR-IIMAK a été conçue de façon à ce que chaque produit permette l’impression sur l’éventail de supports d’impression le plus complet. Une sélection de supports d’impression représentatifs destinés à des applications de Transfert Thermique fait l’objet de tests à toutes les étapes du développement d’une encre. ARMOR-IIMAK entretient en outre des relations étroites avec les principaux fabricants mondiaux d’étiquettes et réalise des essais de compatibilité. Pour les supports papier, les encres Cire et Cire/Résine sont à privilégier. Nous recommandons l’utilisation d’une encre Cire/Résine ou Résine pour les supports synthétiques et d’une encre Résine pour les textiles. Pour les films d’emballage, les encres Cire/Résine ou Résine sont mieux adaptées. La différence réside dans la qualité d’impression, la résistance de l’impression et le coût du ruban. Les clients d’ARMOR-IIMAK peuvent donner leurs recommandations de combinaisons étiquette/ruban.

Découvrez quel ruban utiliser avec votre étiquette

 

ARMOR-IIMAK vous recommande d’utiliser vos rubans Transfert Thermique dans les 12 mois qui suivent leur date de fabrication sous réserve de respecter les conditions d’entreposage préconisées.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter.

Vous devez vérifier un certain nombre de paramètres de l’imprimante :

1.  Vérifiez les paramètres de chaleur : ils ne doivent être ni trop élevés ni trop bas.
2. Diminuez la vitesse d’impression ou, à défaut, changez de catégorie de ruban
3. Nettoyez la tête d’impression

Il est possible que le support d’impression ne soit pas adapté ou que le ruban Transfert Thermique soit défectueux.

Laissez notre équipe technique vous aider à résoudre votre problème. Nous contacter aujourd’hui

La surface de la nouvelle étiquette n’est peut-être pas compatible avec l’encre qui était utilisée précédemment. Dans certains cas, il vous suffit simplement de modifier les paramètres de l’imprimante. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander à votre fournisseur un ruban Transfert Thermique mieux adapté.

Laissez notre équipe technique vous aider à résoudre votre problème. Nous contacter aujourd’hui

La tête d’impression est soit usée soit obstruée. En cas de défaut de fonctionnement du point de chauffe sur la tête d’impression, celle-ci ne peut pas transférer l’encre du film à l’étiquette. Pour résoudre ce problème, nettoyez la tête d’impression. Si le problème persiste, il peut être nécessaire de la remplacer.

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Les paramètres de chaleur de l’imprimante sont trop élevés ou le ruban est défectueux (absence ou fragilité du dos du film). Attention également aux coups de cutter à l’ouverture des emballages.

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Il y a 3 solutions possibles :

1. le paramètre de chaleur de la tête d’impression est trop élevé. Il convient de le diminuer.
2. la vitesse d’impression est trop élevée. Il convient de la réduire.
3. le ruban n’est pas tout à fait adapté au matériel d’impression. Faites un test avec un ruban de qualité supérieure.

Les lignes floues peuvent être un problème visuel n’empêchant pas la lecture du code-barres.

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En tant que distributeur ARMOR-IIMAK, vous avez accès à un portail client personnalisé. Nous vous invitons à prendre contact avec votre responsable de comptes ou le représentant de votre service client pour obtenir vos identifiants de connexion.

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ARMOR-IIMAK a instauré la technologie du transfert thermique en Europe et en Amérique au début des années 1980. À cette époque, ARMOR-IIMAK était l’une des rares entreprises au monde à investir dans le développement de cette technologie. ARMOR-IIMAK est ainsi devenu le leader mondial dans son domaine grâce à l’expertise industrielle acquise au fil des ans et l’essor commercial de cette technologie aux quatre coins du monde.

Découvrir notre histoire

Il existe deux technologies des imprimantes différentes : Flat Head et Near Edge. Des familles de rubans dédiées sont disponibles pour chacune d’elle.

Il convient, par ailleurs, de prendre en considération les caractéristiques techniques de chaque modèle d’imprimante au moment de choisir le ruban Transfert Thermique compatible.

ARMOR-IIMAK a pris la décision de se conformer aux spécifications des imprimantes. Chaque ruban offre ainsi une qualité d’utilisation optimale (côté encré du film, longueur maximale du film, largeur minimale ou maximale du film, format et position du mandrin, présence d’encoches sur le mandrin, système de détection de fin du ruban, etc.).

Pour faire votre choix en toute confiance, contactez ARMOR-IIMAK ou utilisez notre Sélecteur de produit.

Découvrez quels rubans sont compatibles avec votre imprimante

Les conditions de stockage optimales pour les rubans Transfert Thermique ARMOR-IIMAK sont les suivantes :
Température entre 5°C (40°F) et 35°C (95°F)
Humidité entre 20 % et 80 %
Ne pas exposer les rubans Transfert Thermique aux rayons du soleil, ne pas stocker à proximité de fenêtres ouvertes, près de sources de chaleur, dans des pièces humides et ne pas mettre en contact avec de l’eau.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter.

La surface de la nouvelle étiquette n’est peut-être pas compatible avec l’encre qui était utilisée précédemment. Dans certains cas, il vous suffit de modifier les paramètres de l’imprimante. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander à ARMOR-IIMAK un ruban Transfert Thermique plus adapté.

Laissez notre équipe technique vous aider à résoudre votre problème. Nous contacter aujourd’hui

La combinaison du substrat d’impression et de l’encre ne produit pas le niveau de résistance nécessaire. À titre d’exemple, l’encre Résine n’adhère pas bien sur les supports d’impression lisses tels que les supports synthétiques et les films d’emballage. Nous vous recommandons donc de choisir un ruban Transfert Thermique de meilleure qualité.

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Il se peut qu’un code-barres qui paraît visuellement avoir « bavé » ou être de mauvaise qualité ne pose aucun souci à un lecteur optique. La manière la plus fiable pour évaluer la bonne lisibilité d’un code à barres avec un scanner est le standard international de notation ANSI.
Cependant, pour améliorer la qualité visuelle d’un code-barres, il est possible de jouer sur différents paramètres d’impression comme la chaleur de la tête d’impression ou la vitesse d’impression qui peut être trop élevée.

Posez vos questions à notre équipe technique. Nous contacter aujourd’hui

Clean Start® est une fonctionnalité de nettoyage des têtes d’impression, intégrée au ruban. Elle est conçue pour éliminer les résidus accumulés sur la tête d’impression. Grâce à cette option, votre tête d’impression offre des performances optimales et une excellente qualité d’impression.

Découvrir comment entretenir au mieux votre tête d’impression

ACES signifie Accès, Club, Expert et Spécial. Il s’agit d’une gamme qui se base sur un rapport coût/performance et permet de choisir le bon ruban en toute simplicité.
Chaque famille comprend des rubans Transfert Thermique Cire, Cire/Résine et Résine :

• ACCESS : Une solution de choix lorsque le prix est un facteur déterminant. Rubans compétitifs mais dotés de la qualité ARMOR habituelle
• CLUB : Des rubans pour tout faire. 80 % des besoins d’étiquetage courants sont couverts avec ces produits
• EXPERT : Pour les applications les plus pointues ou spécifiques qui s’accompagnent d’exigences élevées
• SPÉCIAL : une sélection de rubans conçus pour des applications spécifiques

Avec ACES, trouvez le ruban qui vous convient en toute simplicité

Dans certains secteurs géographiques, ARMOR-IIMAK a mis en place une solution unique de collecte et de recyclage des rouleaux Transfert Thermique usagés. Ce programme permet d’atteindre 0 % d’enfouissement et 100 % de valorisation pour les rubans Transfert Thermique  : une initiative qui s’inscrit dans une démarche de développement durable.

En savoir plus sur notre programme de valorisation des rubans

Nous accompagnons nos partenaires de différentes façons dans le but de les aider à établir une identité forte et à atteindre leurs objectifs en vendant nos produits. Contactez notre représentant commercial habituel pour discuter des différentes options !

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Si vous envisagez de commercialiser nos produits, nous vous invitons à nous contacter et vous présenterons les différentes options et les avantages de devenir distributeur ARMOR-IIMAK.

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L’entreprise a été créée en 1922 par M. Galland et M. Brochard, deux ingénieurs chimistes de Nantes, en France, où se trouve encore aujourd’hui le siège social du Groupe. Depuis sa création, le groupe ARMOR s’est spécialisé dans la formulation d’encres et la fabrication de consommables d’impression. Le groupe ARMOR a toujours fait preuve d’innovation et d’ingéniosité et est aujourd’hui le leader mondial du marché des rouleaux Transfert Thermique, le leader européen dans le domaine de la fabrication de cartouches jet d’encre et le premier vendeur français de cartouches laser remanufacturées.

Découvrir notre histoire

ARMOR-IIMAK conçoit ses encres et fabrique ses rubans Transfert Thermique dans son Pôle de Compétences Industriel Transfert Thermique situé en France ainsi que dans ses installations de Buffalo, état de New York, aux États-Unis. Ensuite, dans les différents sites de transformation répartis sur les 5 continents, les rouleaux sont coupés à la taille en fonction des besoins des marchés. Afin d’accompagner ses clients sur certains marchés particulièrement concurrentiels, ARMOR-IIMAK produit en outre un film Transfert Thermique de qualité spéciale dans son usine chinoise en vertu des normes et exigences qualité habituelles de l’entreprise.

Découvrez nos sites de fabrication

L’impression par Transfert Thermique convient à tous les types de supports d’impression (étiquettes, cartons et films d’emballage). Les matières prises en charge sont les suivantes  : papier (vélin, mat ou brillant), synthétiques (particulièrement solides), textiles (pour l’habillement essentiellement) et films (conditionnements souples). La qualité du film TT est définie en fonction du support et de la matière qui le compose. La bonne combinaison de support et d’encre permet de répondre, de façon optimale, aux exigences de l’application.

Découvrez si la matière de vos étiquettes est compatible avec le Transfert Thermique

Le Transfert Technique est l’une des technologies utilisées pour l’impression de données variables sur des étiquettes et emballages souples.
Voici les avantages de la technologie Transfert Thermique :
– Possibilité d’imprimer sur divers types de récepteurs : papiers, synthétiques et textiles,
– Faible maintenance,
– Excellente qualité d’impression offrant une résolution, une précision et une noirceur exceptionnelles, même à vitesse élevée
– Très grande résistance aux frottements, à la lumière, aux températures et aux solvants le cas échéant
– Convient particulièrement aux environnements industriels grâce à la robustesse du matériel
– Simplicité d’utilisation par les opérateurs en toute sécurité
– Un coût total de possession compétitif pour les utilisateurs

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